• lundi 22 mai 2023 14h14
• Département des Hautes-Alpes / XP FIBRE

Vous pouvez consulter ici une brochure qui détaille le type de problématiques rencontrées lors du déploiement de la fibre optique et les réponses qui peuvent être apportées.

Lors d’un rendez-vous de raccordement fibre, le technicien mandaté par le fournisseur d’accès internet choisi par l’administré doit produire un compte-rendu d’intervention décrivant la nature du problème rencontré. En fonction de cette dernière, le fournisseur d’accès internet actionne l’opérateur d’infrastructure d’XP Fibre, qui a déployé le cœur de réseau et qui doit apporter une réponse en programmant une intervention.

Ce n’est pas à l’administré d’agir directement, que ce soit auprès de l’opérateur ou auprès de la Mairie, qui ne dispose pas des informations nécessaires pour apporter une réponse et n’a pas à intervenir financièrement ou techniquement.

Ce processus est pris en charge par le fournisseur d’accès internet et l’opérateur d’infrastructure dans le cadre de leurs relations commerciales, encadrées par l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse).

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